最新労務管理シリーズ35 特別編 最新労務管理シリーズ カスハラ対策講座54
覚えておくと良いフレーズ
・「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」という言葉は当方のミスを全面的に認めたということではありません。怒っていることに対する謝罪で日本の慣習なのです。
・「責任者を出せ」というのは拒絶しても構わない
これに応じるとクレーマーは一から同じ主張を興奮して繰り返すだけなので、より不利になることが多く、責任者は私ですと対応しても構いません。
・「恐ろしいのでこれ以上の対応は致しかねます」前期の犯罪類型にまで及びそうになった時は身を守るために、このように対応しても構いません。(というか、総てに応じているとまさに危険です)。
株式会社西河マネジメントセンター 代表取締役 西河 豊
第6回 事業再構築 締め切り分 7社認定(累計41社)
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第5回結果発表 5社採択
第9次分 ものづくり補助金GET2社です。
事業再構築補助金第4回採択発表
今回認定機関先(第3回締め切り分10社)
一番下のユーズテックは私が非常勤役員で入っている会社で医療ITの開発をしています。
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